Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2025
1. Identità del venditore
VIOLA SRL – Viale Giacomo Matteotti 1/3, 62029 Tolentino (MC), Italia – P.IVA 01801290436 – Email: info@planetshoesshop.it
2. Oggetto e ambito
Le presenti condizioni regolano le vendite sul sito www.planetshoesshop.it. L’acquisto implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni. La vendita è attualmente limitata all’Italia; si applica il Codice del Consumo per i clienti consumatori.
3. Prodotti e disponibilità
Il catalogo comprende calzature da donna, accessori (es. borse) e, occasionalmente, capi d’abbigliamento. Le immagini sono illustrative; lievi differenze (colore/texture) possono dipendere dal dispositivo o dai materiali. In caso di indisponibilità sopravvenuta, l’ordine sarà annullato con rimborso integrale.
4. Prezzi, tasse e coupon
I prezzi sono in Euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate in checkout prima del pagamento. Eventuali promozioni o coupon sono comunicati sul sito e applicati alle condizioni ivi indicate.
5. Conclusione del contratto
La vendita si intende perfezionata con l’invio della conferma d’ordine via email. VIOLA SRL può rifiutare/annullare ordini non validi, incompleti, sospetti di frode o in caso di errori manifesti di prezzo/descrizione.
6. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti da WooPayments/Stripe (carte) e da Klarna (ove disponibile). Il sito non memorizza dati delle carte; possono essere applicati controlli 3D Secure/antifrode dei prestatori di servizi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Spediamo con Poste Italiane in Italia. Tempi indicativi: 2–10 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine (escluse festività/forza maggiore). Il tracking viene fornito quando disponibile.
8. Indirizzo errato e mancata consegna
È responsabilità del cliente indicare un indirizzo corretto e garantire la reperibilità. In caso di giacenza, rientro o nuova spedizione per cause imputabili al cliente, potrà essere richiesto un contributo spese.
9. Diritto di recesso (consumatori)
È possibile recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Per esercitare il recesso invia email a info@planetshoesshop.it o usa il modulo resi.
Restituzione: i prodotti devono essere integri, non indossati, completi di etichette/imballi originali, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso: entro 10 giorni dal rientro e dalla verifica dell’integrità, con lo stesso metodo di pagamento (salvo diverso accordo). Le spese di spedizione iniziali, se sostenute, non sono rimborsate.
10. Prodotti difettosi e garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità 24 mesi (artt. 128–135-septies Codice del Consumo). Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di non conformità, sono previsti riparazione/sostituzione o, se non possibili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
11. Assistenza e reclami
Contatti: info@planetshoesshop.it • WhatsApp (pulsante sul sito) • Tel. +39 389 498 7996. Tempo medio di risposta: entro 2 giorni lavorativi.
12. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
13. Piattaforma ODR
Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio. Per soggetti non consumatori, è competente il Foro di Macerata.
15. Modifiche
Le presenti condizioni possono essere aggiornate; la versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine.