Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2025

1. Titolare del trattamento

VIOLA SRL
Viale Giacomo Matteotti 1/3 – 62029 Tolentino (MC), Italia
P.IVA 01801290436
Email: info@planetshoesshop.it
DPO: non nominato

2. Ambito e finalità

Il sito e-commerce consente la consultazione del catalogo e l’acquisto di prodotti come ospite (la registrazione account non è prevista). I dati sono trattati per:

Acquisto e adempimenti: gestione ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia;
Assistenza: contatti e richieste reso/assistenza (modulo e WhatsApp);
Sicurezza e prevenzione frodi (log tecnici, reCAPTCHA, controlli antifrode dei PSP);
Funzionalità (carrello, frammenti WooCommerce, preferenze, Maps);
Statistiche aggregate (Google Analytics 4, previo consenso);
Marketing/remarketing tramite Meta Pixel solo previo consenso.

3. Basi giuridiche

Contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR): acquisto, pagamento, spedizione, resi, assistenza;
Obbligo legale (art. 6.1.c): fatturazione, contabilità, garanzia e normative fiscali;
Legittimo interesse (art. 6.1.f): sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela giudiziaria;
Consenso (art. 6.1.a): cookie non tecnici (analytics/marketing), mappe e contenuti terzi ove non essenziali.

4. Tipologie di dati

Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione/consegna);
Dati ordine (prodotti acquistati, importi, note ordine, stato pagamenti e spedizioni);
Dati di pagamento: gestiti da WooPayments/Stripe e/o Klarna (il sito non archivia numeri di carta);
Dati di navigazione e log tecnici (IP, user-agent) per sicurezza/diagnostica;
Cookie e tecnologie: si veda la Cookie Policy.

5. Destinatari e categorie di fornitori

Hosting: Hostinger (UE);
Piattaforma: WordPress + WooCommerce;
Pagamenti: WooPayments/Stripe (carte), Klarna (pagamenti rateali/finanziati);
Spedizioni: Poste Italiane e relativi sistemi di tracking;
Strumenti Google: Analytics 4 (gtag o plugin), Consent Mode v2, reCAPTCHA v3, Maps, Fonts;
Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram), solo previo consenso;
CMP: CookieYes (gestione consenso);
Assistenza: WhatsApp (link/chat esterna);
Professionisti: consulenti/fornitori IT e commercialista (ove incaricati).

6. Trasferimenti extra-UE

Per alcuni servizi (Google/Alphabet, Meta/WhatsApp, Stripe/Klarna) possono avvenire trasferimenti verso Paesi extra-UE, inclusi gli Stati Uniti. Quando disponibile è applicata la Decisione di adeguatezza per il EU-US Data Privacy Framework (DPF); in alternativa, Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.

7. Periodi di conservazione

Ordini, fatture e documenti fiscali: fino a 10 anni (obbligo di legge);
Assistenza/reso (ticket, chat, email): fino a 12 mesi dalla chiusura del caso, salvo controversie;
Log tecnici: secondo policy dell’hosting e sicurezza;
Cookie: secondo durate indicate nella Cookie Policy / pannello CookieYes;
Eventi GA4 (se attivo e con consenso): conservazione impostata in GA4 (es. 14 mesi).

8. Conferimento dati

I dati necessari all’acquisto/spedizione sono obbligatori; in loro assenza non è possibile concludere il contratto. I cookie non tecnici e le funzioni facoltative basate su consenso sono opzionali.

9. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR è possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare i consensi. Richieste a info@planetshoesshop.it. Reclamo: www.garanteprivacy.it.

10. Minori

Il sito non è destinato a minori di 16 anni; eventuali ordini/pagamenti devono essere effettuati da adulti.

11. Sicurezza

TLS/HTTPS, hardening dell’hosting, controlli antifrode dei PSP, reCAPTCHA v3, gestione consensi tramite CMP e Consent Mode v2.

12. Cookie e consenso

È adottata una CMP (CookieYes) con pulsanti Accetta/Rifiuta in pari evidenza e blocco preventivo dei cookie non tecnici. Dettagli nella Cookie Policy. Link “Rivedi consenso” nel footer.

13. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. In caso di modifiche sostanziali sarà riproposto l’avviso/banner di consenso.